Terms & Conditions
Last updated: 10 September 2026
Website-ul access.twelve.ro, denumit în continuare „Twelve Access”, este operat de:
S.C. DYNAMIC BTL EVENTS SRL
Sediu social: Str. Tudor Arghezi nr. 38, Sector 2, București, România
CUI: RO34846781
Nr. Registrul Comerțului: J2015009514405
Email: office@twelve.ro
Telefon: 0756 068 936
Administrator: Andrei Rădulescu
DYNAMIC BTL EVENTS SRL este entitatea juridică ce comercializează produsele și serviciile disponibile prin intermediul access.twelve.ro și este entitatea care emite factura fiscală aferentă comenzilor efectuate pe website.
În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, DYNAMIC BTL EVENTS SRL va fi denumită în continuare „Furnizorul” sau „Comerciantul”.
Prin utilizarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.
1. Obiectul website-ului
Twelve Access este o platformă online prin intermediul căreia pot fi achiziționate bilete, participări și drepturi de acces la evenimente, conferințe, congrese, workshop-uri, evenimente corporate, sociale sau alte activități prezentate pe website.
Pentru fiecare eveniment sunt afișate informațiile relevante privind denumirea evenimentului, data sau perioada desfășurării, locația, organizatorul, tipul de acces și prețul.
2. Încheierea contractului
O comandă este considerată înregistrată după completarea datelor solicitate în checkout și transmiterea acesteia prin website.
Contractul dintre Client și DYNAMIC BTL EVENTS SRL se consideră încheiat după confirmarea comenzii și, în cazul comenzilor cu plată online, după confirmarea cu succes a plății.
DYNAMIC BTL EVENTS SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unei erori evidente de preț, al unei erori tehnice, al suspiciunii de fraudă sau al imposibilității de furnizare a accesului comandat. Într-o asemenea situație, orice sumă deja achitată pentru comanda respectivă va fi restituită.
3. Prețuri
Toate prețurile afișate pe Twelve Access includ TVA, conform cotei aplicabile.
Moneda aplicabilă fiecărui produs sau bilet este indicată pe pagina evenimentului și în checkout, înainte de finalizarea comenzii.
Clientului nu îi vor fi percepute taxe suplimentare pentru procesarea unei plăți cu cardul, în afara sumelor afișate înainte de plasarea comenzii.
4. Metode de plată
Plata biletelor se poate efectua online cu card bancar prin intermediul NETOPIA Payments.
Datele cardului sunt procesate de furnizorul de servicii de plată și nu sunt stocate de DYNAMIC BTL EVENTS SRL.
Dacă pentru un anumit eveniment sunt disponibile și alte metode de plată, acestea vor fi indicate în checkout înainte de plasarea comenzii.
5. Confirmarea și livrarea biletelor
Produsele comercializate pe Twelve Access sunt, în principal, servicii de acces la evenimente și nu necesită livrare fizică.
După confirmarea comenzii și a plății, Clientul primește la adresa de email furnizată confirmarea comenzii și/sau documentele ori instrucțiunile necesare pentru accesul la eveniment.
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a adresei de email și a celorlalte date solicitate.
6. Politica de anulare și rambursare
Biletele achiziționate pentru evenimente desfășurate la o dată sau într-o perioadă determinată sunt rezervate pentru evenimentul respectiv.
În cazul în care Clientul sau participantul decide să nu mai participe la eveniment, indiferent de motiv, plata efectuată este nerambursabilă, cu excepția situațiilor în care legea aplicabilă prevede în mod expres contrariul.
Pentru serviciile legate de activități de agrement furnizate la o dată sau într-o perioadă specifică, dreptul de retragere aplicabil în mod obișnuit contractelor la distanță este supus excepțiilor prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
Dacă evenimentul este anulat de organizator și nu este oferită o alternativă echivalentă, sumele achitate pentru biletele aferente evenimentului anulat vor fi restituite prin metoda de plată utilizată inițial, în condițiile comunicate Clientului.
În cazul reprogramării unui eveniment, biletul rămâne valabil pentru noua dată, cu respectarea drepturilor imperative prevăzute de legislația aplicabilă.
7. Accesul la eveniment
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor participanților, atunci când acestea sunt solicitate.
Biletul, confirmarea de participare sau codul de acces poate fi nominal și poate fi verificat la intrarea în eveniment.
Revânzarea neautorizată, multiplicarea frauduloasă sau utilizarea abuzivă a biletelor poate determina anularea dreptului de acces.
Regulile specifice fiecărui eveniment afișate pe pagina acestuia fac parte integrantă din condițiile de achiziție.
8. Facturare
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor de facturare.
Pentru persoane juridice pot fi solicitate denumirea societății, CUI/VAT ID, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și adresa sediului.
Factura fiscală pentru comenzile efectuate pe access.twelve.ro este emisă de DYNAMIC BTL EVENTS SRL, CUI RO34846781.
9. Protecția datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Twelve Access și prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679.
10. Răspundere și forță majoră
DYNAMIC BTL EVENTS SRL nu răspunde pentru imposibilitatea participării cauzată de circumstanțe personale ale Clientului, informații de contact furnizate eronat sau situații independente de controlul comerciantului.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorului care nu pot fi restrânse prin contract potrivit legislației aplicabile.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice sesizare referitoare la o comandă, Clientul ne poate contacta la office@twelve.ro sau 0756 068 936.
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.
Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate potrivit legislației române și de instanțele competente.
12. Modificarea termenilor
DYNAMIC BTL EVENTS SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data plasării comenzii.